명의자 폰에서
명의자 휴대폰으로 앱을 열어 주세요.
결제도 같은 휴대폰에서 해요.

찾지 못해도 상담은 이어져요.
하실 일을 짧게 적었어요.
칸을 찾지 못하셨다면 앱을 연 채로 보이는 메뉴 이름을 읽어 주세요 . 통화로 같은 칸을 함께 찾아 드려요. 신용 대신 보는 건 남은 한도예요. 앱에서 보는 법을 담았어요.
앱이 낯서시면 KT 고객센터에서 들은 한도로도 진행할 금액을 정할 수 있어요.
곳마다 알 수 있는 게 달라요.
필요한 곳만 보시면 돼요.
| 보는 곳 | 알 수 있는 것 | 참고 |
|---|---|---|
| 정보이용료 칸 | 이달 남은 정보이용료 크기 | 통화로 함께 봐요 |
| 차단 표시 | 결제가 막혔는지 | 상담 때 같이 봐요 |
| 이번 달 이용 내역 | 앞서 쓴 결제 | 모르면 물어보세요 |
| 요금 납부 내역 | 늦은 요금이 있는지 | 통화로 함께 봐요 |
명의자께서 앱을 열면 시작돼요.
막히면 통화로 함께 봐요.
마이케이티 앱을 KT 회선 명의자 계정으로 열어 주세요. 로그인은 명의자 본인이 하셔요.
요금이나 한도 쪽 메뉴에서 정보이용료 칸을 찾아 주세요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
이번 달 남은 정보이용료 한도를 대략 읽어 주시면 돼요. 그 크기 안에서 진행할 금액을 정해요.
콘텐츠 결제 차단이 켜졌는지도 함께 봐 주세요. 켜짐이면 푸는 방법을 안내드려요.
앱을 열기 전에 짚어 보세요.
막히면 통화로 함께해요.
명의자 휴대폰으로 앱을 열어 주세요.
결제도 같은 휴대폰에서 해요.
오래된 버전이면 메뉴 자리가 다를 수 있어요.
그대로 두셔도 함께 찾아요.
로그인이 되는지 미리 열어 봐 주세요.
막히면 다시 여는 법을 안내드려요.
회선이 여럿이면 상담할 번호를 정해 주세요.
그 번호의 칸을 읽어요.
대략 읽어도 상담은 시작돼요.
정확한 크기는 직전에 맞춰요.
화면을 찍기보다 글자를 읽어 주세요.
개인정보가 덜 담겨요.
이번 달 나간 결제가 보이는 메뉴예요.
한도가 줄어든 이유를 찾을 때 봐요.
앱이 번거로우면 고객센터에 물어 주세요.
들은 크기로도 금액을 정해요.
앱 화면마다 다음 할 일이에요.
막히면 통화로 함께 봐요.
| 보이는 화면 | 읽을 것 | 다음 할 일 |
|---|---|---|
| 로그인 화면 | 명의자 계정 | 본인이 로그인 |
| 요금 · 한도 메뉴 | 정보이용료 칸 | 남은 양 읽기 |
| 정보이용료 칸 | 남은 크기 | 결제 금액 정하기 |
| 차단 표시 | 켜짐 · 꺼짐 | 켜짐이면 풀기 |
| 이용 내역 | 앞서 쓴 결제 | 줄어든 이유 찾기 |
메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
보이는 글자를 읽어 주시면 돼요.
앱 화면을 함께 본 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
마이케이티 앱을 처음 받으신 분이었어요. 받는 방법부터 안내드리고 로그인한 뒤 정보이용료 칸을 함께 찾았어요.
요금 화면에서 한도 칸을 찾지 못하던 분이었어요. 한도 쪽 메뉴를 함께 열어 남은 크기를 읽었어요.
한도 숫자가 두 개 보여 되물어 오신 분이었어요. 칸 이름을 함께 읽어 정보이용료 쪽을 찾고 그 크기로 진행했어요.
남은 한도가 생각보다 적어 이용 내역을 함께 보신 분이었어요. 앞서 나간 구독을 찾고 남은 크기 안에서 진행했어요.
앱 로그인이 계속 막히던 분이었어요. KT 고객센터에서 남은 한도를 들어 알려 주셔서 그 크기로 금액을 정했어요.
앱에서 차단 켜짐 표시를 보신 분이었어요. 푸는 곳을 통화로 안내드려 명의자께서 직접 푸신 뒤 진행했어요.
앱 버전이 오래돼 메뉴 자리가 달랐던 분이었어요. 보이는 메뉴 이름을 읽어 주셔서 같은 칸을 함께 찾았어요.
앱에 남은 한도가 거의 없어 걱정하던 분이었어요. 그 안에서 되는 금액으로 진행하고 받으실 금액을 먼저 안내드렸어요.
결합으로 여러 회선이 함께 보이던 분이었어요. 본인 명의 회선을 골라 그 정보이용료 칸을 함께 읽었어요.
마이케이티를 연 채로 연락 주세요.
칸은 통화로 함께 찾아 드려요.
낯선 낱말만 모았어요.
뜻을 알면 통화가 짧아져요.
마이케이티를 열며 많이 물어요.
궁금한 질문만 열어 보세요.
마이케이티를 연 채로 연락 주세요.
칸은 통화로 함께 찾아 드려요.