신용 조회가 걱정인 손님
저희 상담은 신용 조회 없이, 직장 · 소득 질문도 없이 이어져요. 걱정 대신 실제로 보는 것을 표로 함께 담았어요.
신용 걱정 상담 글
조회 없는 상담 차례
KT 회선 한 줄로 시작해 명의와 남은 한도, 요금 상태를 보고 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산돼요.
신용 대신 확인하는 것
회선 명의, 마이케이티 앱의 남은 정보이용료 한도, 콘텐츠 결제 차단, 지난 요금 상태를 함께 봐요. 모르는 칸은 통화로 채워요.
신용 조회가 걱정인 손님
신용 조회가 될까 봐 망설여지시나요.
걱정 대신 확인하는 것을 담았어요.
걱정 한 줄 적기
신용 조회가 걱정된다면 그 말을 그대로 적어 주세요.
조회는 하지 않는다는 점부터 짚어 드려요. 신용 조회가 걱정인 분께 맞춘 글이에요.
KT 회선 명의
회선이 본인 이름인지 떠올려 주세요.
가족 이름 회선은 명의자께서 연락 주셔야 해요.
앱에 뜨는 남은 양
마이케이티 앱에서 남은 한도를 대략 봐 두세요.
못 보셨어도 통화로 함께 읽어요.
늦었던 달 떠올리기
요금이 늦었던 달이 있으면 대략 떠올려 주세요.
미납 정책은 그 상황에 맞춰 진행해요.
오늘 쓸 금액
오늘 필요한 금액을 대략 정해 두시면 금방 끝나요.
정하기 힘들면 통화로 함께 정해요.
편한 연락 시간대
늦은 밤이나 주말에도 고객센터는 열려 있어요.
편한 때 한 줄 남겨 주세요.
늦었던 KT 요금 이력
요금이 늦은 적이 있으면 미납 정책이 걸렸을 수 있어요. 늦었던 달을 대략 알려 주시면 걸린 정도는 저희가 체크해요.
개통 시기와 신규 정책
개통하거나 번호이동한 지 얼마 안 됐다면 신규 정책으로 한도가 낮게 잡혔을 수 있어요. 열린 한도 안에서 진행 방법을 찾아 드려요.
콘텐츠 차단 켜고 끔
한도가 남아 있어도 콘텐츠 결제 차단이 켜진 회선은 결제가 되지 않아요. 푸는 곳은 통화로 안내드려요.
이달 앞서 쓴 결제
구독이나 앱 결제로 이번 달 정보이용료 한도를 많이 쓰셨을 수 있어요. 마이케이티 앱에서 남은 크기를 함께 읽어요.
예시 · 첫 상담이라 조회를 걱정하셨던 분
컨텐츠이용료현금화가 처음이라 신용 조회가 있을지 걱정하던 분이었어요. 조회 없이 명의와 한도만 확인한다는 점을 먼저 설명드리고 진행했어요.
예시 · 직장을 옮기는 중이라 망설이셨던 손님
직장을 옮기는 사이라 상담이 될지 망설이던 분이었어요. 직장은 여쭙지 않고 남은 한도로 진행할 금액을 정했어요.
예시 · 명의가 본인인지 먼저 물어 온 분
회선이 본인 명의인지 먼저 물어 오신 분이었어요. 명의를 함께 확인한 뒤 마이케이티 앱의 남은 한도로 진행했어요.
예시 · 밀린 요금 이야기를 꺼내기 망설인 분
밀린 요금 이야기를 꺼내기 망설이던 분이었어요. 신용 조회는 하지 않는다는 말에 사정을 알려 주셨고, 미납 정책에 맞춰 진행했어요.
예시 · 주말 밤 문자로 조회 여부를 물은 분
주말 밤에 신용 조회가 있는지 문자로 물어 오신 분이었어요. 신속하게 답장드리고 같은 차례로 확인해 그날 정산했어요.
예시 · 한도가 조금뿐이라 망설이셨던 분
남은 한도가 조금뿐이라 물어봐도 될지 망설이던 분이었어요. 그 한도 안에서 되는 금액으로 진행하고 받으실 금액을 먼저 안내드렸어요.
조회 생략 상담 흐름,
신용 조회 없는 상담 차례
조회 없이 어떻게 하는지 궁금하시죠.
첫 연락부터 정산까지 적었어요.
첫 줄에 신용 이야기
신용 이야기는 적지 않으셔도 돼요.
적으셔도 그 걱정부터 풀어 드려요.
명의 확인 시간
명의 확인은 통화나 문자로 짧게 끝나요.
신용 조회는 이 차례에도 없어요.
한도 칸 찾기
앱 칸을 못 찾으셔도 괜찮아요.
보이는 메뉴를 읽어 주시면 돼요.
통신사 정책 이야기
요금이 늦었던 달은 대략만 알려 주세요.
미납 정책은 그 상황에 맞춰 진행해요.
금액을 듣고 결정하기
받으실 금액을 들은 뒤 결제를 정하시면 돼요.
마음에 들지 않으면 멈추셔도 괜찮아요.
정산 끝 알림 문자 받기
결제 확인 뒤 3분이면 정산 알림이 가요.
늦게 느껴지면 연락 주세요.
결제 창 한 번 누르기
결제 창은 명의자께서 한 번만 눌러요.
멈추면 다시 누르지 말고 알려 주세요.
다음 달에 청구돼요
결제분은 다음 달 KT 요금에 함께 나가요.
따로 내실 곳은 없어요.
창구 고르고 한 줄
전화 · 문자 · 카톡 가운데 편한 곳에 KT 회선이라는 한 줄을 남겨 주세요.
답장 받고 명의 확인
신속하게 답장드린 뒤 명의자 본인 회선인지 함께 확인해요.
앱 속 남은 크기 읽기
마이케이티 앱의 남은 정보이용료 한도와 차단 표시를 함께 읽어요.
정책 체크와 금액 안내
요금 상태로 정책을 체크하고 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요.
결제 확인 3분 정산
명의자께서 한 번 결제하시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산하고 알림 문자를 드려요.
KT 회선이라는 첫 줄
편한 창구로 KT 회선이라는 것과 상담하고 싶다는 한 줄을 남겨 주세요. 신용 이야기는 꺼내지 않으셔도 돼요.
예시 · 통화 한 번으로 모두 끝내신 분
전화 한 통으로 명의 확인부터 금액 안내까지 마치신 분이었어요. 신용 조회 없이 결제 확인 3분 뒤 정산했어요.
예시 · 카톡으로 시작해 통화로 옮긴 분
카톡에 KT 회선 한 줄을 남기신 뒤 금액 안내부터는 통화로 옮기신 분이었어요. 처음 이야기를 그대로 이어받아 진행했어요.
예시 · 앱 칸을 못 찾아서 같이 읽어 본 분
마이케이티 앱에서 정보이용료 칸을 찾지 못하던 분이었어요. 보이는 메뉴를 읽어 주셔서 같은 칸을 함께 찾고 진행했어요.
예시 · 신규 정책을 체크하고 금액이 달랐던 분
KT로 옮겨 온 지 얼마 안 돼 신규 정책이 걸려 있던 회선이었어요. 금액이 바뀌는 사유를 설명드렸고, 괜찮다고 하신 뒤에 진행했어요.
예시 · 금액만 들으시고 다음 날 오신 분
받으실 금액만 듣고 그날은 쉬셨던 분이었어요. 다음 날 그날 한도로 새로 확인해 금액을 안내드리고 진행했어요.
예시 · 새벽에 한 줄 남기고 아침에 이은 분
새벽에 한 줄 남기신 뒤 아침에 이어 가신 분이었어요. 남기신 이야기를 그대로 이어받아 같은 차례로 확인했어요.
결제가 막혔다면 지금 연락 주세요
KT 회선 한 줄만 남겨 주세요.
신용 대신 보는 칸,
신용 대신 확인하는 것
무엇을 확인하는지 궁금하시죠.
확인하는 것만 골라 담았어요.
KT 회선의 명의
회선이 본인 이름으로 되어 있는지 확인해요. 가족 명의 회선은 명의자께서 직접 연락 주시면 돼요.
KT 남은 정보이용료
마이케이티를 열어 이달 남은 정보이용료 한도를 같이 봐요. 진행할 금액은 이 한도 안에서 정해요.
콘텐츠 결제 차단 걸림
차단이 켜져 있으면 결제가 멈춰요. 명의자 본인이 풀 수 있고 누를 곳은 통화로 안내드려요.
지난 납부 상태
요금이 늦은 적이 있는지와 개통 시기를 함께 봐요. 미납 정책 · 신규 정책이 걸렸는지 체크하는 데 써요.
신용 조회 여부
상담에서 신용 조회는 하지 않아요. 신용이 걱정돼 망설이셨다면 그 걱정은 내려놓으셔도 돼요.
직장
다니는 곳이 있는지 여쭙지 않아요. 진행 기준은 본인 명의 회선과 남은 한도예요.
소득
버는 금액도 여쭙지 않아요.
결제 금액은 남은 한도 안에서 정해요.
그 밖의 궁금한 점
그 밖에 필요한 것이 있으면 상담 때 함께 확인해요. 모르는 건 그 자리에서 물어 주세요.
KT 회선 번호
상담할 KT 회선 번호를 정해 주세요.
여러 회선이면 하나를 먼저 골라요.
명의자와 연락
명의자 본인이 상담을 이어 가실 수 있는지 봐 주세요.
가족 이름 회선은 명의자께서 연락 주세요.
앱 로그인 상태
마이케이티 앱에 로그인이 되는지 봐 두세요.
막히면 다시 여는 방법을 안내드려요.
차단이 켜져 있는가
앱의 콘텐츠 결제 차단 표시를 봐 두세요.
켜짐이면 푸는 곳을 알려 드려요.
늦은 요금 여부
지난 요금이 늦은 적이 있는지 떠올려 주세요.
정책 체크에 써요.
개통 시점
개통하거나 옮겨 온 무렵을 떠올려 주세요.
신규 정책 체크에 써요.
예시 · 한도 숫자만 알고 연락 주셨던 분
남은 한도 숫자만 알고 연락하신 분이었어요. 명의를 확인하고 그 한도로 금액을 정해 신용 조회 없이 진행했어요.
예시 · 로그인이 막혀서 다시 열어 본 분
마이케이티 앱 로그인이 막혀 있던 분이었어요. 앱 여는 방법을 설명드리고 로그인하신 다음 남은 한도를 같이 봤어요.
예시 · 늦은 요금 이야기를 대략 알려 준 분
지난 요금이 늦었던 달을 대략만 알려 주신 분이었어요. 그걸로 미납 정책을 체크하고 그 상황에 맞춰 진행했어요.
예시 · 여러 회선 가운데 하나를 고른 분
한 명의로 KT 회선이 여럿이던 분이었어요. 상담할 번호를 먼저 정하고 그 회선의 남은 한도로 진행했어요.
예시 · 개통한 무렵을 듣고 체크해 드린 분
KT로 옮겨 온 무렵을 알려 주신 분이었어요. 신규 정책이 걸렸는지 체크하고 열린 한도 안에서 진행했어요.
예시 · 확인 목록 없이 한 줄만 보낸 분
준비 없이 한 줄만 보내신 분이었어요. 통화로 하나씩 확인하며 그날 안에 마무리했어요.
어려운 말 없이 쉽게 설명해 드려요
KT 회선 한 줄만 남겨 주세요.
